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행정학질문게시판

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제  목 객관성
등록일 2010-05-29 20:55:10 조회수 170

다면평가는 개인편차를 줄임으로 객관적,공정성을 높일수 있는데 반해
고객만족도조사에서는 관료외에 시민들이 평가에 참여하는데 서비스에 대한 시민들이 느끼는 편견등이 평가에 영향을 미쳐 평가의 객관성및 정확성이 저해된다고 합니다

같은원리인 듯하지만
다면평가는 객관성,공정성을 높이는데 반해
고객만족도조사는 객관성및 정확성을 저해하는건가요?
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