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| 제 목 | PCRM(정책고객관계관리)질문입니다 | ||
| 등록일 | 2011-03-13 11:57:08 | 조회수 | 402 |
> 2011년도 p.973 summary에서 PCRM은 전방행정이고 p.981 wide study에서는
> CRM은 후방행정으로 나와있네요..... 그런데 p.981의 CRM괄호속에는 정책고객관리로 나와있고....
> 민간의 CRM을 공공부문에 도입한게 PCRM인데 두개가 차이가 많이나는 건가요?
> 정책고객관리는 전방행정인지 후방행정인지 모르겠네요.....
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> CRM은 후방행정으로 나와있네요..... 그런데 p.981의 CRM괄호속에는 정책고객관리로 나와있고....
> 민간의 CRM을 공공부문에 도입한게 PCRM인데 두개가 차이가 많이나는 건가요?
> 정책고객관리는 전방행정인지 후방행정인지 모르겠네요.....
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