신공공관리론은 공공부문이 일하는 ‘방식’에 경쟁원리와 고객주의 등 시장운영’기법’을 도입하자는 것이기 때문입니다.
또한 신공공관리론의 정부혁신전략으로 꼽히는 리엔지니어링이나 총체적 품질관리 등을 생각해보아도 전통적 계층조직 원리에 따른 구조적 개혁도 아니고, 개개인을 바꾸는 행태적 개혁도 아닌, 성과와 고객만족을 위한 절차, 과정을 축소, 재설계하고 개선하려는 전략임을 알 수 있습니다. 1권 p168의 신공공관리론을 다시 훑어보시면 감이 잡히실 겁니다.
