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행정학질문게시판
| 제 목 | RE에 비해 상대적으로 말한 것.. | ||
| 등록일 | 2009-07-29 16:26:46 | 조회수 | 360 |
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> 738쪽에서
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> TQM은 고객만족을 위한 서비스 품질 제고를 1차적 목표로 삼고 구성언의 광범위한 참여하에 조직의 과정 절차 태도를 지속적으로 개선하여 나가려는 고객지향적인 총체적 품질관리철학이다. 라고 나와있는데~
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> 744쪽 메모에는
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> TQM이 기존의 절차는 그대로 두고 구성원의 태도 및 조직문화의 변화를 강조한다면
> RE는 태도 문화 보다는 절차의 개선을 강조한다고 나와있는데요~
>
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> 그럼
> 738쪽에서
>
> TQM은 고객만족을 위한 서비스 품질 제고를 1차적 목표로 삼고 구성언의 광범위한 참여하에 조직의 과정 절차 태도를 지속적으로 개선하여 나가려는 고객지향적인 총체적 품질관리철학이다. 라고 나와있는데~
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> 744쪽 메모에는
>
> TQM이 기존의 절차는 그대로 두고 구성원의 태도 및 조직문화의 변화를 강조한다면
> RE는 태도 문화 보다는 절차의 개선을 강조한다고 나와있는데요~
>
>
> 그럼
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