행정학질문게시판
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글 정보
| 제 목 |
객관성 |
| 등록일 |
2010-05-29 20:55:10 |
조회수 |
171 |
다면평가는 개인편차를 줄임으로 객관적,공정성을 높일수 있는데 반해
고객만족도조사에서는 관료외에 시민들이 평가에 참여하는데 서비스에 대한 시민들이 느끼는 편견등이 평가에 영향을 미쳐 평가의 객관성및 정확성이 저해된다고 합니다
즉
같은원리인 듯하지만
다면평가는 객관성,공정성을 높이는데 반해
고객만족도조사는 객관성및 정확성을 저해하는건가요?