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행정학질문게시판

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제  목 고객지향적행정
등록일 2010-11-18 16:01:46 조회수 341

고객지향적 행정은 공무원의 전문적 판단을 중시하는 것이 아니고..
고객의 판단을 중시한다고 합니다.
..
그리고
고객지향적 행정은 관리적인 철학에 기초하여 시민을 수동적인 고객으로 전략시키는 단점이 있다고 합니다.
고객의 판단을 중시하는데..
수동적인 고객으로 전략시킨다는 표현이 모순되는것 아닌가여?
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