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| 제 목 | PCRM(정책고객관계관리)질문입니다 | ||
| 등록일 | 2011-03-12 22:45:53 | 조회수 | 363 |
2011년도 p.973 summary에서 PCRM은 전방행정이고 p.981 wide study에서는
CRM은 후방행정으로 나와있네요..... 그런데 p.981의 CRM괄호속에는 정책고객관리로 나와있고....
민간의 CRM을 공공부문에 도입한게 PCRM인데 두개가 차이가 많이나는 건가요?
정책고객관리는 전방행정인지 후방행정인지 모르겠네요.....
CRM은 후방행정으로 나와있네요..... 그런데 p.981의 CRM괄호속에는 정책고객관리로 나와있고....
민간의 CRM을 공공부문에 도입한게 PCRM인데 두개가 차이가 많이나는 건가요?
정책고객관리는 전방행정인지 후방행정인지 모르겠네요.....
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