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| 제 목 | tqm에대해서요~ | ||
| 등록일 | 2014-12-06 20:04:34 | 조회수 | 891 |
1. 고객관리 고객지향적정부에서 표준화된 공공서비스제공이 틀렸다고나와있고
TQM은 서비스의 일관성유지라고 나와있는데 tqm은 고객관리에 들어가는데
둘이 모순 아닌가요??
2. 교수님이 od는 팀중심 tqm은 조직중심이라고 하셨는데
왜 tqm은 팀보상이고
왜tqm은 개인보다 집단 팀 단위의 활동을 더 중시한다가 맞는 문장인가요??
답변부탁드릴게요^^
TQM은 서비스의 일관성유지라고 나와있는데 tqm은 고객관리에 들어가는데
둘이 모순 아닌가요??
2. 교수님이 od는 팀중심 tqm은 조직중심이라고 하셨는데
왜 tqm은 팀보상이고
왜tqm은 개인보다 집단 팀 단위의 활동을 더 중시한다가 맞는 문장인가요??
답변부탁드릴게요^^
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