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행정학질문게시판
| 제 목 | 상대적으로 보시기 바랍니다 | ||
| 등록일 | 2014-12-07 11:27:45 | 조회수 | 952 |
> 1. 고객관리 고객지향적정부에서 표준화된 공공서비스제공이 틀렸다고나와있고
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TQM은 서비스의 일관성유지라고 나와있는데 tqm은 고객관리에 들어가는데
> 둘이 모순 아닌가요??
>
> 2. 교수님이 od는 팀중심 tqm은 조직중심이라고 하셨는데
> 왜 tqm은 팀보상이고
> 왜tqm은 개인보다 집단 팀 단위의 활동을 더 중시한다가 맞는 문장인가요??
>
>
> 답변부탁드릴게요^^
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TQM은 서비스의 일관성유지라고 나와있는데 tqm은 고객관리에 들어가는데
> 둘이 모순 아닌가요??
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> 2. 교수님이 od는 팀중심 tqm은 조직중심이라고 하셨는데
> 왜 tqm은 팀보상이고
> 왜tqm은 개인보다 집단 팀 단위의 활동을 더 중시한다가 맞는 문장인가요??
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>
> 답변부탁드릴게요^^
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